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　　                                                                 河北銀行個人客戶賬戶管理及綜合服務(wù)協(xié)議

　                                                                                                                                                                                              　2022版

　　甲方：申請人                                                                                                                                        乙方：河北銀行股份有限公司

　　為保證申請人（甲方）合法、規(guī)范、安全使用河北銀行股份有限公司（乙方）的個人銀行賬戶及電子銀行服務(wù)，甲方與乙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)銀聯(lián)卡組織要求、監(jiān)管部門規(guī)定及國家相關(guān)法律、法規(guī)、制度，簽訂本協(xié)議并共同承諾遵守。

　　第一條 甲方辦理個人銀行賬戶（指存單/折、銀行卡、憑證式國債及各類電子賬戶）相關(guān)業(yè)務(wù)時，應(yīng)按照反洗錢及個人存款賬戶實名制相關(guān)規(guī)定向乙方出示本人有效身份證件，并保證提供的資料真實、準(zhǔn)確、完整、有效，當(dāng)所提供的資料信息發(fā)生任何更改，應(yīng)及時以乙方認(rèn)可的方式進(jìn)行更新，否則需承擔(dān)因此造成的不利后果，例如身份證有效期到期后合理期限內(nèi)仍未更新的，乙方將暫停為甲方提供服務(wù)。

　　甲方由代理人代辦按乙方有關(guān)規(guī)定允許代辦的業(yè)務(wù)時，應(yīng)提供代理人和被代理人的有效身份證件。代辦開立的個人銀行結(jié)算賬戶（含單位代理批量開戶），在甲方持本人有效身份證件辦理賬戶激活前為只收不付狀態(tài)；代理人要保證告知甲方相關(guān)開戶須知、章程、業(yè)務(wù)功能說明、責(zé)任條款及授權(quán)乙方收集、存儲、使用及內(nèi)部傳輸客戶信息等內(nèi)容。甲方為無民事行為能力或限制民事行為能力的自然人，由法定代理人或人民法院有關(guān)部門依法指定的人員代理辦理，賬戶無需激活即可正常使用。

　　第二條 甲方同意并授權(quán)乙方：

　　（一）在為甲方提供個人賬戶相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)，按照監(jiān)管規(guī)定進(jìn)行客戶身份識別、賬戶分類、交易風(fēng)險管理及保障甲方賬戶使用安全等目的時，可收集、存儲、使用及傳輸甲方個人金融信息，個人金融信息包括個人身份信息（主要包括姓名、證件種類、證件號碼、證件有效期限、性別、國籍、民族、出生日期、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)、工作單位、月收入等反洗錢相關(guān)法規(guī)要求必須采集的信息）、財產(chǎn)信息、賬戶信息、信用信息、金融交易信息及其他與甲方購買、使用金融產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)的信息。

　　（二）根據(jù)國家法律法規(guī)，或出于為甲方提供產(chǎn)品、服務(wù)或保障甲方賬戶和交易安全目的，乙方會視情況統(tǒng)計分析甲方個人金融信息，并將甲方賬號、手機號碼、設(shè)備信息等個人信息提供給國家有權(quán)機關(guān)或乙方的合作機構(gòu)、代理機構(gòu)等。乙方承諾將通過簽署協(xié)議或由客戶授權(quán)的方式，要求乙方的合作及代理機構(gòu)對接收到的甲方個人信息承擔(dān)保密義務(wù)，并承諾除法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定的情形外，未經(jīng)甲方許可，不會向第三方公開、透露甲方個人信息。

　　（三）乙方作為驗證他行個人銀行結(jié)算賬戶Ⅱ類或Ⅲ類賬戶的被驗證行，將從人民銀行、中國銀聯(lián)等清算機構(gòu)接收的姓名、證件種類、證件號碼、手機號碼、銀行卡等信息與本行留存的存款人信息進(jìn)行核對，并將驗證結(jié)果反饋給銀行卡Ⅱ類或Ⅲ類賬戶的開戶行。

　　（四）出于業(yè)務(wù)辦理過程中的服務(wù)需要、糾紛處理時的舉證需求、法律法規(guī)及監(jiān)管要求，甲方同意并授權(quán)乙方將采集的個人信息進(jìn)行存儲，保存期限為自采集之日至甲方與乙方業(yè)務(wù)關(guān)系終結(jié)后另加五年（監(jiān)管部門規(guī)定有變化的，從其規(guī)定）。法律、行政法規(guī)、政府規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定對客戶個人信息資料有更長保存期限要求的，遵守其規(guī)定。

　　（五）甲方辦理個人銀行賬戶視為同意接收乙方發(fā)送的短信、電話、APP/微信等推送服務(wù)及商業(yè)性信息，甲方可選擇通過原信息發(fā)送渠道或撥打乙方客服電話等方式向乙方申請拒絕接收相關(guān)推送及商業(yè)性信息服務(wù)。

　　（六）根據(jù)《非居民金融賬戶涉稅信息盡職調(diào)查管理辦法》等法律法規(guī)以及中國與境外國家簽訂的信息交換政府間協(xié)議，甲方應(yīng)如實申報其是否為非居民，并在符合上述條件的情況下提供稅收居民身份信息，乙方將根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定對甲方的賬戶信息、稅收居民身份信息等個人信息進(jìn)行報送。

　　（七）符合法律規(guī)定的其他情形。

　　第三條 乙方依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供甲方個人金融信息，尊重甲方的個人金融信息安全權(quán)，通過專業(yè)技術(shù)手段采取加密儲存、傳輸?shù)扔行Т胧┍Ｕ霞追絺€人金融信息的安全（保護(hù)措施詳見乙方相關(guān)制度規(guī)定），除法律法規(guī)規(guī)定外，不向任何單位和個人出售、提供；乙方會按照國家信息系統(tǒng)安全保護(hù)和檔案管理相關(guān)要求管理甲方個人信息，并保障其信息安全，甲方在個人信息處理活動中可向乙方行使法律所賦予的對本人信息的知情權(quán)、決定權(quán)、查閱權(quán)、復(fù)制權(quán)、更正及補充權(quán)、解釋權(quán)等。

　　乙方對甲方個人金融信息的使用范圍僅限于本協(xié)議、乙方相關(guān)隱私政策和法律規(guī)定事項，乙方違反規(guī)定使用和對外提供個人金融信息，給甲方造成損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方已充分了解如因其提供個人虛假信息或惡意操作而違反相關(guān)規(guī)定將會導(dǎo)致乙方無法對甲方繼續(xù)提供相關(guān)服務(wù)的風(fēng)險。甲方如對乙方服務(wù)事項存在疑問，可向乙方營業(yè)機構(gòu)或撥打乙方客服電話詢問。

　　第四條 個人銀行賬戶包括個人儲蓄賬戶和個人結(jié)算賬戶，乙方根據(jù)監(jiān)管規(guī)定及甲方申請，可為甲方開立具有實體存款憑證的賬戶或無存款憑證的電子賬戶。甲方知悉并同意，乙方渠道形成及存儲的與服務(wù)相關(guān)的憑證、憑條、交易記錄、數(shù)據(jù)電文等是甲方使用銀行賬戶情況的真實、有效書面證明。

　　甲方應(yīng)妥善保管存款憑證和各類交易密碼、印鑒及本人有效身份證件等，以甲方存款憑證（賬戶信息）、手機號和密碼（或指紋、短信驗證碼/本機認(rèn)證、人臉識別）等所進(jìn)行的一切交易，乙方均視為甲方（意愿）親自辦理，甲方可有效證明非本人操作的除外；甲方通過乙方提供的手機銀行、網(wǎng)上銀行、直銷銀行、智能機具、柜面等渠道進(jìn)行的任何形式的簽名確認(rèn)（包括但不限于數(shù)字證書、密碼、勾選、點擊確認(rèn)等），均表示甲方自愿同意按照本協(xié)議約定行使權(quán)力和履行義務(wù)。

　　若甲方賬戶的存款憑證遺失、被盜或密碼泄露、遺忘時，應(yīng)盡快向乙方申請掛失，若掛失前或掛失失效后資金被他人盜用、支取，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任及損失。

　　第五條 甲方知悉其在乙方開立的整存整取定期存款（存單或銀行卡下整存整取定期子賬戶），轉(zhuǎn)存方式設(shè)定為本金轉(zhuǎn)存、本息轉(zhuǎn)存或默認(rèn)轉(zhuǎn)存的，轉(zhuǎn)存后的整存整取產(chǎn)品，非到期日取款手續(xù)視同定期提前支取辦理。

　　第六條 個人銀行結(jié)算賬戶分類管理和使用

　　（一）甲方自愿在乙方開立個人銀行結(jié)算賬戶，并向乙方申請辦理相關(guān)結(jié)算、綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。甲方在乙方柜面、自助設(shè)備、電子渠道等乙方屆時開放的渠道可申請開立Ⅰ類、Ⅱ類戶和Ⅲ類賬戶，甲方應(yīng)按乙方要求提供有效身份證件及其他乙方要求提供的資料，經(jīng)乙方核準(zhǔn)后為甲方開立相應(yīng)賬戶，具體賬戶類型以乙方屆時開立的為準(zhǔn)。

　　（二）甲方在乙方申請開立的賬戶類型及數(shù)量以法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及乙方屆時規(guī)定為準(zhǔn)。

　　（三）甲方申請開立具有實體介質(zhì)的Ⅰ類和Ⅱ類賬戶，需經(jīng)乙方工作人員現(xiàn)場面對面確認(rèn)身份，Ⅲ類賬戶不配發(fā)實體介質(zhì)。是否配發(fā)實體介質(zhì)將導(dǎo)致賬戶使用渠道及方式不同，具體以法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及乙方屆時規(guī)定為準(zhǔn)。

　　（四）甲方在乙方通過電子渠道申請開立Ⅱ類、Ⅲ類賬戶，需核實并保證提供的綁定賬戶為同一人開立的I類賬戶。

　　（五）甲方在乙方申請開立的所有Ⅲ類賬戶資金雙邊收付金額累計達(dá)到5萬元（含）以上時，甲方應(yīng)當(dāng)在7個自然日內(nèi)提供有效身份證件，否則乙方有權(quán)終止甲方所有Ⅲ類賬戶業(yè)務(wù)。

　　（六）大額現(xiàn)金的存取按照監(jiān)管部門及乙方有關(guān)規(guī)定辦理。

　　（七）賬戶用途

　　1.Ⅰ類賬戶可存取現(xiàn)金、購買投資理財產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬、消費和繳費支付等。

　　2.Ⅱ類賬戶可以辦理綁定賬戶轉(zhuǎn)入、購買投資理財產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、限額消費和繳費、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金、貸款發(fā)放及歸還業(yè)務(wù)。經(jīng)乙方工作人員現(xiàn)場面對面確認(rèn)身份的，Ⅱ類賬戶還可以辦理存取現(xiàn)金、非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。賬戶具體功能和使用限額以法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及乙方屆時規(guī)定為準(zhǔn)。

　　3.Ⅲ類賬戶可以辦理限額消費和繳費、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金、小額消費貸款發(fā)放及歸還等業(yè)務(wù)。通過乙方電子渠道非面對面新開立Ⅲ類賬戶，且通過綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金驗證的，可以接收非綁定卡賬戶小額轉(zhuǎn)入資金。賬戶具體功能和使用限額以法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及乙方屆時規(guī)定為準(zhǔn)。

　　（八）乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和監(jiān)管要求，對甲方賬戶的交易渠道、頻率及額度等進(jìn)行調(diào)整。

　　如存在如下情形時，乙方可限制甲方可使用的賬戶功能（包括對賬戶采取只收不付、不收不付或限制交易渠道、交易頻率或交易規(guī)模)：

　　1.甲方違反了法律法規(guī)或本協(xié)議約定；

　　2.根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機構(gòu)的要求；

　　3.甲方的賬戶操作或賬戶資金交易等存在異常。

　　第七條 個人銀行結(jié)算賬戶配發(fā)實體卡片的為借記卡，甲方需知曉并遵守以下規(guī)定：

　　（一）IC借記卡賬戶包括借記賬戶和電子現(xiàn)金賬戶。電子現(xiàn)金賬戶的余額上限按現(xiàn)行監(jiān)管規(guī)定為1000元（含），后隨監(jiān)管規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整，甲方須通過主賬戶或現(xiàn)金進(jìn)行圈存后方可正常使用。電子現(xiàn)金賬戶不計付利息、不記名、不掛失、不止付、不得取現(xiàn)（銷卡銷戶時除外）、不設(shè)密碼、消費時無需簽字。

　　（二）IC借記卡電子現(xiàn)金賬戶具有圈存、圈提、消費和查詢等功能。甲方使用IC借記卡進(jìn)行脫機消費時，電子現(xiàn)金賬戶余額以電子現(xiàn)金芯片余額為準(zhǔn)；甲方可通過乙方營業(yè)網(wǎng)點柜面、自動柜員機等終端查詢電子現(xiàn)金賬戶余額信息和最近 10 筆交易明細(xì)記錄。交易明細(xì)記錄包括圈存交易和接觸式消費交易，非接觸式消費交易不提供交易明細(xì)查詢。

　　（三）IC芯片借記卡有效期最長為十年，過期即失效，同時電子現(xiàn)金賬戶無法進(jìn)行脫機消費交易，但I(xiàn)C借記卡賬戶下尚未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍然有效。

　　（四）余額轉(zhuǎn)移是指因甲方卡片到期或損壞而無法讀取電子現(xiàn)金賬戶信息時，向乙方提出的電子現(xiàn)金賬戶銷戶申請。甲乙雙方約定以30個自然日后脫機交易流水結(jié)果到賬后的電子現(xiàn)金賬戶中余額為準(zhǔn)。甲方可自第31個自然日起到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理電子現(xiàn)金賬戶銷戶結(jié)清交易，領(lǐng)取電子現(xiàn)金賬戶內(nèi)余額。但由于遺失、被盜等原因?qū)е录追綗o法提供實物卡片的，不允許辦理余額轉(zhuǎn)移及圈提業(yè)務(wù)，電子現(xiàn)金賬戶中的余額不返還。

　　（五）IC借記卡芯片損壞或到期，甲方可到乙方指定渠道辦理相關(guān)換卡手續(xù)，新?lián)Q卡片中電子現(xiàn)金賬戶的余額為零。如乙方在受理甲方書面銷卡（換卡）申請時甲方無應(yīng)付款項或凍結(jié)款項且芯片可讀，則乙方當(dāng)日為其辦理銷卡（換卡）手續(xù)；如乙方在受理甲方書面銷卡（換卡）申請時甲方尚有應(yīng)付款項或凍結(jié)款項且芯片可讀，則乙方將于甲方無應(yīng)付款項或凍結(jié)款項后為其辦理銷卡（換卡）手續(xù)；如乙方在受理甲方書面銷卡（換卡）申請時甲方的芯片損壞不可讀，則甲方可在辦理余額轉(zhuǎn)移交易后辦理銷卡（換卡）手續(xù)，自第31個自然日起到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理電子現(xiàn)金賬戶銷卡結(jié)清交易，領(lǐng)取電子現(xiàn)金賬戶內(nèi)余額。甲方在銷卡（換卡）手續(xù)辦理完畢前因使用IC借記卡而發(fā)生的所有應(yīng)付款項應(yīng)由甲方承擔(dān)。

　　第八條 甲方有義務(wù)按照乙方要求，配合提供和更新個人相關(guān)信息并對真實性和有效性負(fù)責(zé)，甲方未按照乙方要求提供和更新個人相關(guān)信息，或者甲方存在乙方拒絕接納的業(yè)務(wù)情形時，乙方有權(quán)限制甲方交易、中止或終止業(yè)務(wù)關(guān)系。對甲方未提供真實、準(zhǔn)確、完整、有效的資料，或甲方相關(guān)資料發(fā)生變化但未及時辦理更改手續(xù)而造成賬戶不能正常使用等風(fēng)險和損失的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的后果。

　　第九條 乙方根據(jù)《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》《儲蓄管理條例》《河北銀行借記卡章程》等監(jiān)管規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)章，并遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則為甲方服務(wù)。

　　乙方提醒甲方：對經(jīng)設(shè)區(qū)的市級及以上公安機關(guān)認(rèn)定的出租、出借、出售、購買銀行賬戶的個人及相關(guān)組織者，假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系開立銀行賬戶的個人，乙方在5年內(nèi)暫停其銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)，并不得為其新開賬戶。出租、出借、出售本人賬戶或購買他人銀行賬戶（含銀行卡），均為違法行為，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)將給予警告并處于罰款，構(gòu)成犯罪的將被追究刑事責(zé)任。

　　第十條 甲方承諾按法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及乙方規(guī)定使用賬戶，不利用在乙方開立的個人銀行賬戶進(jìn)行偷逃稅款、逃廢債務(wù)、套取現(xiàn)金、洗錢及其他違法犯罪活動或套取銀行信用；甲方絕不出租、出借、出售在乙方開立的個人銀行賬戶，絕不購買他人的個人銀行賬戶使用。

　　第十一條 乙方根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)、《河北銀行股份有限公司電子銀行章程》、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則及通行的金融慣例等提供電子銀行服務(wù)，甲方簽約、使用電子銀行業(yè)務(wù)的，應(yīng)知曉并同意遵守以下做法條款：

　　（一）電子銀行業(yè)務(wù)僅限甲方本人辦理，不允許代辦。

　　（二）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時，承諾已全部閱讀發(fā)布在門戶網(wǎng)站的《河北銀行股份有限公司電子銀行章程》、乙方公布的交易規(guī)則和本協(xié)議、電子銀行相關(guān)隱私政策，并全部理解、完全接受且全面遵守。乙方有權(quán)決定是否受理甲方的注冊申請，乙方同意甲方的注冊申請后為甲方提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。

　　（三）發(fā)生以下情況時，甲方應(yīng)盡快到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理相應(yīng)手續(xù)，否則可能產(chǎn)生甲方無法正常使用乙方電子銀行服務(wù)或甲方賬戶及資金安全性降低等風(fēng)險。

　　1.甲方的簽約手機號變更賬戶密碼、電子銀行登錄密碼、Key密碼、泄露遺忘，應(yīng)辦理密碼重置手續(xù)。

　　2.甲方的注冊賬戶、Key、手機設(shè)備（手機sim卡）等損毀、遺失，應(yīng)辦理掛失、更換、注銷等相關(guān)手續(xù)。

　　（四）甲方在使用電子銀行服務(wù)過程中，所提供的注冊信息如有更改，應(yīng)盡快辦理有關(guān)手續(xù)，辦妥變更手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)，但由乙方的原因造成的賬戶內(nèi)資金損失的除外。

　　（五）甲方在注冊期內(nèi)有權(quán)辦理電子銀行注銷手續(xù)。甲方長期不使用電子銀行，應(yīng)主動申請辦理注銷手續(xù)，否則可能產(chǎn)生由甲方承擔(dān)相應(yīng)不利后果的風(fēng)險。

　　（六）甲方必須妥善保管本人的移動設(shè)備、手機號碼、銀行賬號、Key及相關(guān)密碼等信息，并對通過以上信息完成的金融交易負(fù)責(zé)。甲方不具備完全民事行為能力的，甲方監(jiān)護(hù)人應(yīng)妥善保管甲方的移動設(shè)備、手機號碼、銀行賬號、Key及相關(guān)密碼等信息，并對通過以上信息完成的金融交易負(fù)責(zé)。乙方執(zhí)行通過安全認(rèn)證的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。對于因甲方泄露、被竊、遺失等自身原因造成甲方密碼或資料被他人使用的，該行為視為甲方的行為，由此產(chǎn)生的不利后果由甲方承擔(dān)。

　　（七）乙方可為甲方在互聯(lián)網(wǎng)合作商戶的消費交易提供支付結(jié)算服務(wù)，但一切因商品質(zhì)量、送貨服務(wù)等引起的爭議均由甲方及商戶自行協(xié)商解決。

　　（八）甲方應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶的支付能力，并遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。

　　（九）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站或在乙方指定渠道下載并安裝移動端應(yīng)用程序，而不應(yīng)通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄或下載，否則可能產(chǎn)生由甲方承擔(dān)相應(yīng)不利后果的風(fēng)險。

　　（十）甲方使用電子銀行服務(wù)期間，應(yīng)保證賬戶余額足以支付乙方的服務(wù)費用，不得以與第三方發(fā)生糾紛或其他理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項，否則乙方有權(quán)中止提供服務(wù)。甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽、惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)、利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動，否則乙方有權(quán)單方終止對甲方提供電子銀行服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。

　　（十一）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時，如其使用的服務(wù)功能涉及到乙方其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的，需要同時遵守。對因甲方違反本協(xié)議或其他乙方相關(guān)章程、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)規(guī)定等行為而造成的損失和后果，由甲方承擔(dān)。

　　（十二）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或業(yè)務(wù)規(guī)則，基于預(yù)防電子銀行欺詐目的或外部有權(quán)機構(gòu)的要求，乙方有權(quán)監(jiān)控甲方通過電子銀行從事的操作及交易。

　　（十三）在乙方系統(tǒng)正常運行情況下，乙方負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確地處理甲方發(fā)送的電子銀行業(yè)務(wù)指令，并及時向甲方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態(tài)等服務(wù)。

　　（十四）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務(wù)指令或消息服務(wù)不能發(fā)送、發(fā)送不成功或甲方不能接收、出現(xiàn)亂碼、接收不完整、重復(fù)接收消息服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

　　1.乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整或不符合乙方要求等。

　　2.甲方賬戶存款余額或信用額度不足。

　　3.甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃。

　　4.乙方有充分理由相信甲方的行為出于欺詐或其他非法目的的。

　　5.非乙方原因造成的系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障等。

　　6.甲方電子設(shè)備發(fā)生計算機黑客襲擊、電腦病毒、惡意程序攻擊及其它不可歸因于乙方的情況時。

　　7.乙方執(zhí)行甲方指令將違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或結(jié)算制度的。

　　8.不可抗力，及其他非乙方原因等情形。

　　第十二條 甲方按照乙方協(xié)議要求開立借記卡后，可根據(jù)自身意愿簽約第三方快捷支付業(yè)務(wù)。甲方使用在乙方開立的賬戶簽約第三方快捷支付業(yè)務(wù)時，授權(quán)乙方按照法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、第三方支付機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)議及乙方屆時規(guī)定，對甲方預(yù)留的要素信息進(jìn)行校對核驗，核驗通過后，為甲方開通相應(yīng)服務(wù)并提供后續(xù)支付服務(wù)。

　　甲方知悉其與第三方支付機構(gòu)建立關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)時，其在乙方開立賬戶的姓名、證件種類、證件號碼、手機號碼等個人信息可能被第三方支付機構(gòu)采集、保存和使用。

　　甲方應(yīng)審慎建立關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，妥善保管個人信息、手機動態(tài)驗證碼、快捷支付交易密碼等安全認(rèn)證工具。甲方因保管不善、泄露個人信息或密碼造成損失或者其他法律后果，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　如甲方需要注銷快捷支付功能，可在支付機構(gòu)端進(jìn)行注銷。注銷后也可根據(jù)自身需要重新開通快捷支付功能。

　　第十三條 銷戶或業(yè)務(wù)終止

　　（一）甲方先前提交的身份證件或身份證明文件過期的，沒有在合理期限內(nèi)更新且沒有提出合理理由的，乙方有權(quán)中止為甲方辦理業(yè)務(wù)。

　　（二）甲方撤銷在乙方開立的個人銀行賬戶，必須與乙方核對該賬戶存款余額，并交回各種重要空白票據(jù)及結(jié)算憑證。甲方因故未交回各種重要空白票據(jù)及結(jié)算憑證的，須出具書面說明，由此而造成的損失由甲方承擔(dān)。

　　（三）甲方尚未清償其在乙方債務(wù)的，不得申請撤銷其在乙方開立的個人銀行賬戶。

　　（四）乙方提供的銀行服務(wù)受甲方賬戶狀態(tài)的制約，如該賬戶為止付等異常狀態(tài)時，銀行扣款類的相關(guān)服務(wù)自動中止。甲方賬戶狀態(tài)恢復(fù)正常時，乙方恢復(fù)提供相應(yīng)服務(wù)。

　　（五）甲方通過電子渠道申請撤銷Ⅱ、Ⅲ類戶前，綁定的Ⅰ類賬戶已銷戶的，需按照乙方要求重新驗證個人身份信息后綁定新的賬戶，將Ⅱ、Ⅲ類戶資金轉(zhuǎn)回新綁定賬戶后再辦理銷戶。

　　（六）賬戶余額為零，且兩年及以上未發(fā)生任何收付活動的，視同甲方自愿銷戶，乙方可通過甲方留存的聯(lián)系方式發(fā)出通知或進(jìn)行公告，通知或公告后30天內(nèi)未提出異議的，乙方可自行注銷該賬戶。

　　第十四條 對賬和使用及錯誤處理

　　（一）甲方應(yīng)定期主動與乙方核對賬務(wù)。甲方發(fā)生賬務(wù)后應(yīng)及時通過乙方提供的柜臺、電話銀行、網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備等設(shè)施核對賬務(wù)，如有異議應(yīng)及時向乙方提出。如甲方從交易日起3個月內(nèi)（以自然日計算）未對賬戶或交易信息向乙方提出疑問，則視為對交易記錄無異議。

　　（二）個人銀行賬戶發(fā)生未登折業(yè)務(wù)時，賬戶實際金額及交易情況以乙方記賬為準(zhǔn)。

　　（三）差錯解決：甲方發(fā)現(xiàn)因自身原因造成電子銀行業(yè)務(wù)指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時通過撥打客服電話或到營業(yè)網(wǎng)點通知乙方。乙方應(yīng)積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。乙方由于系統(tǒng)或操作致使甲方賬戶交易錯誤的，為確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性，乙方應(yīng)直接對賬務(wù)進(jìn)行調(diào)整。

　　（四）因工作失誤導(dǎo)致支付結(jié)算處理延誤，乙方按中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定賠償。

　　（五）如甲方因乙方系統(tǒng)差錯、故障或其他原因獲得不當(dāng)?shù)美模曳接袡?quán)在通知后從甲方賬戶中扣劃甲方的不當(dāng)?shù)美谩?/p>

　　第十五條 收費標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）乙方遵循《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》規(guī)定，并按乙方網(wǎng)站或者營業(yè)網(wǎng)點公布的《服務(wù)價格目錄》進(jìn)行業(yè)務(wù)收費。如甲方未按時支付或賬戶內(nèi)余額不足以支付業(yè)務(wù)費用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。

　　（二）乙方《服務(wù)價格目錄》遇調(diào)整和修改時，會以適宜方式（網(wǎng)站公告或其他方式）對外公告。公告期滿后，甲方辦理各項業(yè)務(wù)須按調(diào)整或修改后的收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式和周期支付費用（收費標(biāo)準(zhǔn)請詳詢營業(yè)網(wǎng)點）。

　　第十六條 長期不動戶的處理

　　（一）甲方在乙方開立的賬戶，自開戶之日起6個月內(nèi)無交易記錄的，乙方有權(quán)暫停該賬戶所有非柜面業(yè)務(wù)。

　　（二）甲方在乙方開立的賬戶余額在10元以下（不含）且兩年未主動發(fā)起收付款業(yè)務(wù)的（銀行發(fā)起的結(jié)息、扣稅、扣費和司法扣劃等交易除外），將納入久懸賬戶管理；久懸賬戶可以匯入資金，但無法辦理任何渠道的資金轉(zhuǎn)出及現(xiàn)金存取。

　　（三）因本條所述原因?qū)е录追劫~戶無法正常使用的，甲方須提供乙方要求的身份資料信息，經(jīng)乙方營業(yè)網(wǎng)點工作人員審核通過后，乙方將為甲方恢復(fù)該賬戶業(yè)務(wù)。

　　第十七條 業(yè)務(wù)變更。乙方具有對銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級、改造的權(quán)利。因乙方對銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級、改造而引起的服務(wù)取消、暫停或者客戶賬號、服務(wù)內(nèi)容、項目、方式等變化，或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要修改本協(xié)議和其他乙方相關(guān)章程、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)規(guī)定，乙方將采取適當(dāng)方式提前公告（一般通過營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站或其他電子渠道進(jìn)行公告），若甲方拒絕此修改，應(yīng)在公告規(guī)定的合理時間內(nèi)注銷在乙方的相關(guān)銀行服務(wù)，若甲方在公告的業(yè)務(wù)變更或協(xié)議修改生效日期后仍繼續(xù)使用相關(guān)服務(wù)，即視為甲方接受該變更或修訂。

　　第十八條 爭議解決。甲乙雙方發(fā)生的與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，可協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，任何一方可向乙方有管轄權(quán)的法院起訴。

　　第十九條 法律適用條款。本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律，法律無明文規(guī)定的，可適用《支付結(jié)算辦法》《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》《電子支付指引（第一號）》等行政規(guī)章及金融慣例。本協(xié)議是乙方既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定沖突，涉及前述業(yè)務(wù)內(nèi)容的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

　　乙方發(fā)布并不時更新的相關(guān)業(yè)務(wù)章程、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)規(guī)定均為本協(xié)議的有效組成部分。

　　甲方所填具的書面或電子申請資料及使用乙方服務(wù)所簽署的相關(guān)協(xié)議、進(jìn)行的行為確認(rèn)，均為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。

　　第二十條 公告與變更

　　（一）甲方同意，乙方可根據(jù)最新頒布的法律、法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、同業(yè)慣例及實際業(yè)務(wù)需要對本協(xié)議及銀行賬戶使用規(guī)則進(jìn)行單方變更，以乙方網(wǎng)點、官方網(wǎng)站或網(wǎng)銀、手機銀行等乙方渠道發(fā)布的公告為準(zhǔn)。如甲方在銀行公告的協(xié)議變更生效日后繼續(xù)使用銀行賬戶，視為甲方已接受上述變更，相關(guān)條款根據(jù)該等變更而自動作相應(yīng)修改，雙方無須另行簽訂書面協(xié)議。

　　（二）乙方在上述任一渠道發(fā)布銀行賬戶服務(wù)相應(yīng)公告內(nèi)容的，自發(fā)布之日起視為送達(dá)；涉及本協(xié)議修改的，自發(fā)布之日起本協(xié)議自動修改，甲方應(yīng)及時認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守。

　　第二十一條 因不可抗力事件對本協(xié)議項下的交易造成的損失，按照法律有關(guān)規(guī)定處理。

　　第二十二條 本協(xié)議中有關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)條款自乙方為甲方完成電子銀行、消息推送和第三方支付等業(yè)務(wù)注冊起生效，其他條款自乙方簽章，甲方（代理人代辦視同甲方本人）勾選同意或在相應(yīng)業(yè)務(wù)憑證簽字之日起生效，乙方根據(jù)法律法規(guī)或監(jiān)管要求、業(yè)務(wù)需求對協(xié)議進(jìn)行調(diào)整變更的，在乙方官方網(wǎng)站、營業(yè)場所等渠道進(jìn)行公告，自公告之日起7個工作日內(nèi)，如甲方未向乙方提出異議的，即視為甲方同意變更內(nèi)容。本協(xié)議生效后，本協(xié)議的任何條款如因法律原因而被確認(rèn)為無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。本協(xié)議自甲方撤銷在乙方開立的個人銀行賬戶之日起自動終止。

　　第二十三條 甲乙雙方已就本協(xié)議條款進(jìn)行了充分的溝通，乙方已向甲方就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行了全面、準(zhǔn)確的解釋和說明，甲方完全了解本協(xié)議內(nèi)容并自愿遵照執(zhí)行上述約定。

　　為保障客戶權(quán)益，請您務(wù)必認(rèn)真閱讀協(xié)議內(nèi)容，尤其是加重字體部分，對協(xié)議或業(yè)務(wù)辦理中收費、權(quán)責(zé)條款、本協(xié)議引用的制度規(guī)章有疑問的，可向營業(yè)人員咨詢或索取資料閱讀，確保清晰理解各項內(nèi)容后再簽字辦理業(yè)務(wù)。

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