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1、支付時提示“請求的功能尚不支持”是怎么回事？ 答：使用信用卡網上認證支付需要先開通支付功能。 2、怎樣申請開通網上支付？ 答：首先您必須持有河北銀行“信用卡”，其次通過個人KEY版網銀或信用卡網銀申請開通網上支付功能。 3、支付密碼不正確怎么辦？ 答：信用卡支付時的支付密碼，是您信用卡的交易密碼。如不清楚或忘記支付密碼，可通過通過我行客服進行交易密碼重置交易。 4、如何取消網上支付功能？ 答：辦理取消網上支付功能，通過個人KEY版網銀或信用卡網銀在網上支付簽約菜單選擇“關閉”選項提交成功后，即可取消。 5、在輸入卡號和密碼的地方，不能輸入，怎么辦？ 答：這種情況是安全控件沒有正常加載所致。請下載并安裝相應的安全控件。安裝完成后如仍不能顯示輸入卡號和密碼的文本框，這種情況一般是安裝控件被禁止了，請檢查電腦中是否安裝有可以免疫安全控件的軟件如“瑞星卡卡上網安全助手”“奇虎360”等等，如有這種軟件，請在插件免疫選項中解除控件免疫。 6、怎樣才能查詢到我的網上支付的信息？ 答：請登錄個人KEY版網銀或信用卡網銀，選擇信用卡未出單交易查詢或賬單查詢。 7、信用卡網上認證支付如何保證網上支付的安全性？ 答：銀聯在線支付采用了多種安全措施，確保您的支付安全。這些安全措施包括： https安全通訊、額度控制、手機驗證碼、事后追蹤等等。 8、提交支付請求后沒有任何返回，如何知道是否支付成功？ 答：一般情況下是由于您的電腦與銀行間的Internet通訊出現故障，銀行返回數據時通訊中斷，您只需要登錄相應的銀行網上支付管理系統，查詢是否有支付交易即可。如果查不到支付交易，說明支付請求發送失敗；如果查到支付交易，說明支付請求發送成功，但返回數據時通訊中斷。同時您可以查詢商戶網站，如果支付失敗，貨款會在15個工作日內返回您的賬戶。 9、網上支付不成功的可能原因有那些？ 答：一般情況下，如果支付不成功，系統會返回錯誤信息，如密碼錯誤、余額不足等；如果沒有顯示支付結果，一般是由于您的電腦與服務器間的Internet通訊出現故障。 10、如何修改或撤銷我的網上支付定單？ 答：支付一旦提交，則持卡人不能修改或撤銷定單，但商戶可以根據實際情況撤銷定單。 11、在商戶網站提交支付請求后，沒有彈出付款頁面是什么原因？ 答：一般情況是商戶的轉向銀行網站的程序出錯，出現這個情況，請與商戶聯系。 12、對同一個定單重復提交會造成重復支付嗎？是否有可能造成重復支付的誤操作？ 答：支付界面已經禁止您連續重復提交，因此不會發生重復支付的誤操作。 13、網上支付的限額是多少？ 答：在您的信用卡額度范圍內支付，可設置日交易限額。 |
